2010/12/16 | 來源：中國(guó)古典家具網(wǎng)
[摘要]誠(chéng)信作為一種基本的道德要求，作為企業(yè)的立業(yè)之基，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為了消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，實(shí)施誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信營(yíng)銷、誠(chéng)信服務(wù)是一種明智的選擇，必定贏得更廣闊的市場(chǎng)。
2007年8月，一消費(fèi)者欲購(gòu)買全紅木家具36件，總貨款為28萬元，并與家具企業(yè)簽訂家具買賣合同一份，約定家具的材質(zhì)為全紅木家具，假一罰二。后經(jīng)過質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站鑒定，證實(shí)該全紅木家具中含有邊材，邊材不能稱作紅酸枝或花梨木。在家具企業(yè)不予認(rèn)可的情況下，消費(fèi)者以家具非“全紅木制品”為由，起訴要求家具企業(yè)雙倍賠償家具貨款并承擔(dān)鑒定費(fèi)。2010年12月15日，北京市第一中級(jí)人民法院終審此案，法院判決家具企業(yè)賠償消費(fèi)者56萬元。這起打了三年官司的紅木家具第一案使紅木企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)再次成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
誠(chéng)信不僅是中華民族傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)發(fā)展之道。許多紅木企業(yè)都打著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”“誠(chéng)信立業(yè)”的旗號(hào)。然而，利益當(dāng)前，真正能夠做到“誠(chéng)信”的企業(yè)甚少。據(jù)悉，元亨利是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在家具行業(yè)承諾并做到終身保退保換保修的品牌企業(yè)，這種承諾讓元亨利取得了良好口碑。元亨利董事長(zhǎng)楊波表示，元亨利能有今天的發(fā)展靠的就是誠(chéng)信和品質(zhì)；事業(yè)是基石，誠(chéng)信是堡壘，品質(zhì)是品牌，這便是元亨利的文化內(nèi)涵和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。可見，把信譽(yù)看得比金錢更重要的思想成了商業(yè)化時(shí)代紅木企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
紅木家具第一案著實(shí)給紅木企業(yè)敲響了誠(chéng)信警鐘，正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思曾說的：“自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需誠(chéng)實(shí)、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)。”在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依靠弄虛作假，忽略誠(chéng)信法規(guī)，這始終是和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度相違背的。美國(guó)學(xué)者福山在《信任：社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中曾預(yù)言，21世紀(jì)是信譽(yù)的世紀(jì)，哪個(gè)國(guó)家的信譽(yù)度最高，哪個(gè)國(guó)家就會(huì)贏得更廣闊的市場(chǎng)。誠(chéng)信作為一種基本的道德要求，作為企業(yè)的立業(yè)之基，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為了消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，實(shí)施誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信營(yíng)銷、誠(chéng)信服務(wù)是一種明智的選擇，必定贏得更廣闊的市場(chǎng)。（來源：中國(guó)古典家具網(wǎng) 秋子/文）