2015/07/30 | 來源：中國古典家具網
[摘要]任何行業(yè)，都存在一批最忠實的客戶，這批客戶往往會直接為某些廠家?guī)砀嘈驴蛻糍Y源，這種聯動關系較為常見。尤其在紅木行業(yè)，“以老帶新”的情況更是司空見慣。然而，當老客戶為企業(yè)帶來新客戶，如何更好地把握住新客戶資源，做好新客戶營銷，是每個企業(yè)需要研究和提升的一個課題。
任何行業(yè)，都存在一批最忠實的客戶，這批客戶往往會直接為某些廠家?guī)砀嘈驴蛻糍Y源，這種聯動關系較為常見。尤其在紅木行業(yè)，“以老帶新”的情況更是司空見慣。然而，當老客戶為企業(yè)帶來新客戶，如何更好地把握住新客戶資源，做好新客戶營銷，是每個企業(yè)需要研究和提升的一個課題。
對于一個完全不熟知的品牌，按照消費者的購買屬性，會第一時間通過網絡渠道對品牌作一個全方位的了解，從企業(yè)動態(tài)、網絡口碑、整體形象等方面進行初步判斷，有個初步認知。其次，企業(yè)實體展廳及實體家具的展示則成為消費者深入了解企業(yè)的重要階段，企業(yè)展廳氛圍、文化理念、家具工藝、品質韻味等，全面呈現企業(yè)的精神內涵，各個層面的因素都是不容小覷的。
目前，行業(yè)整體水平參差不齊，形象展示姿態(tài)萬千，不同的呈現效果不僅是企業(yè)綜合實力的整體體現，同時也給客戶營造出不同的體驗。所以，這也極大程度影響著客戶的終極選擇。
在紅木行業(yè)，可參考的案例也多不勝數。如區(qū)氏臻品，在網絡上，企業(yè)有口皆碑，來到區(qū)氏臻品的展廳，消費者不僅可以看到材質上乘、工藝堪稱一絕的明清仿古家具作品，還可以欣賞古玩字畫、翻閱刊物畫冊，精品家具與文化刊物完美展示了企業(yè)精湛的制作水平和深厚人文內涵。這種情況下，即使是第一次上門的新客戶，也會為之所動。同時也有一些企業(yè)，消費者很難從網絡上了解企業(yè)的相關信心，來到展廳也因布置工作不到位、文化氛圍不夠濃、宣傳畫冊等資料不夠上檔次而使消費者無法得到一個很好的體驗。這樣一來，企業(yè)在新客戶心中的形象必然以低分收場，最終成交的概率也是很低的。
所以，企業(yè)自身整體形象的塑造和維護是至關重要的。從網絡口碑推廣到展廳文化建設，都需要加強重視，并采取措施進行優(yōu)化和完善。在這樣一個信息爆炸的時代，塑造良好的網絡口碑已是企業(yè)較為迫切的。其次，紅木家具本身就是很有文化屬性與內涵的家具，那么企業(yè)在打造出有韻味家具的同時，更要賦予其更好的展現形式，如展廳的裝修、配套文化產品的裝飾，以及文化類刊物的呈現，為消費者實地營造舒心的氛圍。（來源：中國古典家具網 方苗∕文 吳雯∕編輯）