2011/07/27 | 來源：中國古典家具網(wǎng)
[摘要]在紛繁復雜的消費市場上，消費者要提高自身對產(chǎn)品的鑒別能力，權益受到損害時，要運用法律手段維護自己的權益。
自7月10日央視《每周質(zhì)量報告》曝光達芬奇天價家具“洋品牌”涉嫌造假，至今已有很多天了，無論是潘莊秀華聲淚俱下的哭訴，還是官網(wǎng)上“短命”的公開道歉信，達芬奇從來都沒有正面回應消費者的質(zhì)疑。按照常理來講，如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，企業(yè)應該及時承認錯誤，主動整改，積極賠償，這樣才能贏得消費者的理解與信任，才有利于企業(yè)品牌的發(fā)展與壯大。達芬奇家具事件讓消費者費解，權益受到損害，該如何維護自己的權益？
相比起“天價”的達芬奇家具，百姓在日常生活中選擇紅木家具的相對比較多。紅木家具在選料、工藝和文化底蘊上都有進口高端家具難以匹敵的優(yōu)勢。在紅木家具行業(yè)中，也存在“達芬奇亂碼”現(xiàn)象，根據(jù)國家標準，“紅木”的范圍確定為5屬8類，33個主要品種，紅木是指這5屬8類木材的心材，心材是指數(shù)目的中心、無生活細胞的部分，除此之外的木材制作的家具都不能成為紅木家具，然而，目前一些企業(yè)卻存在著“打擦邊球”的現(xiàn)象，以次充好，以非紅木充紅木，摻用白皮，這些都是不法企業(yè)慣用的伎倆。
法律界人士認為，如果消費者權益受損，應該按照相關法律進行維權。依據(jù)我國《合同法》和《消費者權益保護法》，消費者在購買商品或消費時，如果遇到商品或服務質(zhì)量問題，消費者可以跟經(jīng)營者溝通，有權要求賠償，如果對方拒絕賠償，消費者可以向工商部門投訴，如果工商部門認定其存在欺詐行為、抬高售價、給消費者造成不必要的經(jīng)濟負擔，消費者可以根據(jù)工商的結論性鑒定要求“1＋1”賠償。
在維權方式上，相關人士表示，單個消費者個體維權是有障礙的，因為維權的取證比較困難，據(jù)了解，目前國家還沒有出臺關于紅木家具的統(tǒng)一鑒定標準，紅木中的5屬8類中的33種木材，質(zhì)檢人員也很難分清木材的屬性；另外，維權的成本也相對來說比較高，所以，建議聯(lián)合集體的力量，同時加上政府出面集中賠償，因為政府部門的調(diào)查結果作為證據(jù)會更簡便些。在維權的過程中，消費者要掌握相關的原件及實物證據(jù)，如購買商品或消費的有效發(fā)票或票據(jù)，商品實物等，投訴時把這些一并呈送。
在紛繁復雜的消費市場上，消費者要提高自身對產(chǎn)品的鑒別能力，這才是可靠的保護傘，在購買產(chǎn)品的時候多斟酌，多對比，不要一味貪圖“洋品牌”，也不能貪圖便宜的價格，產(chǎn)品的質(zhì)量才是王道。（來源：中國古典家具網(wǎng) 本網(wǎng)記者亞亞）