2015/07/08 | 來源：《品牌紅木》雜志
[摘要]今天的市場已經(jīng)不再是舊常態(tài)，想賺快錢也沒那么容易了。所以，家具企業(yè)更應(yīng)該淡定從容地迎接各種挑戰(zhàn)和困難，開始用事業(yè)心來做生意。
數(shù)據(jù)顯示，中國家具行業(yè)總產(chǎn)值從2001年的1千零400億，飛漲到了2012年的一萬多億，行業(yè)發(fā)展日益成熟?？稍谶@背后，卻表現(xiàn)出行業(yè)秩序亂，小企業(yè)太多，同質(zhì)化嚴(yán)重等諸多問題。而今，新常態(tài)來勢洶洶，中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因此，2015年對于中國家具行業(yè)來說是難過的一年。在這樣的環(huán)境下，“老板們不賣貨，留著產(chǎn)品來增值”，以后將聽不到這句話了。
中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)信息中心國家品牌實(shí)驗(yàn)室主任、北京國富縱橫管理咨詢有限公司董事長趙龍
企業(yè)需要意識(shí)到變革的必要
今天的中國家具行業(yè)，包括紅木家具行業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入到了調(diào)整震蕩期：爆炸性的增長結(jié)束、需求接近成熟、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭加劇、產(chǎn)業(yè)過剩爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)以及效率不高的企業(yè)破產(chǎn)。行業(yè)無法避免這樣的潮流，所以，家具企業(yè)要發(fā)展，就要隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，進(jìn)行適時(shí)適度的變革。
一方面是老板們要改變自己的想法。現(xiàn)階段最重要的學(xué)習(xí)就是怎么花錢，一家企業(yè)中真正的老板是會(huì)花錢的老板，他會(huì)用金錢去換取企業(yè)發(fā)展所需要的資源、時(shí)間、空間。紅木家具行業(yè)已經(jīng)不能采用“老一套”了，需要?jiǎng)?chuàng)新，也需要變化。有調(diào)查顯示，紅木消費(fèi)正發(fā)生變化，35歲以下的人群達(dá)到43%，年輕化現(xiàn)象顯著，而且款式超越了材質(zhì)成為消費(fèi)者購買紅木家具的主要因素，達(dá)到了55%。這些的變化，帶來了營銷的變化，影響著老板們的決策。而老板做出的小變化能夠帶來大變化，隨著時(shí)間的推移也會(huì)有大發(fā)展。
另一方面就是改變企業(yè)的組織形態(tài)。在震蕩期當(dāng)中，家具企業(yè)需要新的競爭力，那就是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、整合資源的能力。企業(yè)要做大做強(qiáng)，一定有新的發(fā)展空間，這來自于企業(yè)能否順應(yīng)環(huán)境變化。所以，企業(yè)必須具有不斷更新自身的能力，在產(chǎn)品、平臺(tái)、銷售、代工等方面加強(qiáng)合作，提升企業(yè)整體競爭力。企業(yè)也不能封閉自己，要主動(dòng)“走出去”，加強(qiáng)不同企業(yè)間的合作，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)格、產(chǎn)品材料到管理、技術(shù)、創(chuàng)新的競爭力變化。
企業(yè)要多做活動(dòng)突破“小圈子”
當(dāng)下，市場競爭日益激烈，企業(yè)們都在不斷地謀求做大做強(qiáng)。新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)叫做圈子經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)，企業(yè)都應(yīng)該建立自己的圈子，擴(kuò)充粉絲，互相成為粉絲才可以做各種長久的生意。但是，中國一代偉人毛澤東也曾經(jīng)說過：“總在狹小的圈子中打轉(zhuǎn)，是干不出大事情來的?！比绻偸歉约菏煜さ娜?、環(huán)境打交道，企業(yè)行動(dòng)往往會(huì)受到各種因素的制約，長久下去，企業(yè)是無法成長的。
家具行業(yè)進(jìn)入了真正的轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，企業(yè)每天都在應(yīng)對各種的問題，但要想做大就一定要跳出原來狹小的圈子?，F(xiàn)在很多的家具企業(yè)在淡市之中依然積極創(chuàng)造新的產(chǎn)品，開更多的店，就是在拓展自己的生意圈；企業(yè)老板愿意花錢去做培訓(xùn)，去招聘優(yōu)秀人才，還有營運(yùn)方式、流通方式的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)各種有益的東西，這些也是在突破自己的圈子。目前家具行業(yè)當(dāng)中，還有很多的市場機(jī)會(huì)等待著有心之人去挖掘和開拓。企業(yè)的發(fā)展不能固步自封，要大膽邁出去。
市場越差，企業(yè)越要做好服務(wù)
在家具行業(yè)中，特別是紅木家具行業(yè)，價(jià)格是最好的“服務(wù)”。很多消費(fèi)者寧愿便宜五萬塊也不要其他所謂的售后服務(wù)。目前來看，價(jià)格在營銷過程中還會(huì)起作用，但隨著行業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)化與成熟化，服務(wù)的影響將會(huì)更加凸顯，如展示、售后維修等。
營銷是一個(gè)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。家具行業(yè)的服務(wù)目前定位為1.0服務(wù)，即售前、售中、售后服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)是，很多企業(yè)都不愿意做，或者做了也沒有很好落實(shí)下去。產(chǎn)品的質(zhì)量能夠?yàn)槌跫?jí)的服務(wù)帶來一定的幫助，但真正能俘獲消費(fèi)者的心，到底還是要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
紅木家具企業(yè)當(dāng)中的部分企業(yè)已經(jīng)開始做場景效益，搭建真實(shí)家居環(huán)境，以此將產(chǎn)品展示給消費(fèi)者。而現(xiàn)在營銷過程中較多嘗試的是，理性說服開始變成感性共鳴，比如中山大涌建設(shè)紅木文化旅游小鎮(zhèn)，通過個(gè)人的體驗(yàn)，從感情上去認(rèn)同這個(gè)地區(qū)，認(rèn)同它的紅木文化，從產(chǎn)品營銷上升到文化營銷。還有就是，紅木營銷的變化與行業(yè)發(fā)展的趨勢是完全一致的，以前賣單件產(chǎn)品將來要賣組合家具，原來賣專業(yè)賣場將來賣生活空間，從銷售產(chǎn)品到銷售文化和空間。未來的紅木服務(wù)應(yīng)該從整體化、定制化、智能化、美學(xué)化四個(gè)方面將紅木家具與現(xiàn)代生活融合。（來源：第二十九期《品牌紅木》雜志 梁曉珩∕整理 徐妃妃∕編輯）