2014/07/01 | 來(lái)源：《品牌紅木》雜志
[摘要]微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一大平臺(tái)，微信是最方便最低成本的會(huì)員管理平臺(tái)。
據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》顯示：自2005年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及率從2005年至今幾乎成直線(xiàn)上升趨勢(shì)，網(wǎng)民人數(shù)從1億發(fā)展到2013年的6.2億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模突破5億。
互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢(shì)洶洶，消費(fèi)行為與心理都在變化：用戶(hù)主動(dòng)權(quán)越來(lái)越強(qiáng)；除了睡覺(jué)時(shí)間以外，手機(jī)都不離手；碎片時(shí)間越來(lái)越多，個(gè)性化需求反響強(qiáng)烈，對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高……目前，80、90后平均網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間超過(guò)5.5個(gè)小時(shí)/天，任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員都不應(yīng)該忽視這樣一個(gè)數(shù)據(jù)。
微信營(yíng)銷(xiāo)是什么?
營(yíng)銷(xiāo)就是傳播。
目前，微信用戶(hù)突破6億，其中我國(guó)微信用戶(hù)5億；微信公眾賬戶(hù)380萬(wàn)個(gè)，現(xiàn)每天保持15000個(gè)的速度在增長(zhǎng)；微信每天信息量5億條，朋友圈分享3.5億次；每人每天微信平均刷屏超過(guò)16次。微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一大平臺(tái)，微信是最方便最低成本的會(huì)員管理平臺(tái)。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、可持續(xù)的線(xiàn)上線(xiàn)下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的一系列過(guò)程。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)=數(shù)據(jù)庫(kù)+微博+個(gè)人微信+二維碼+公眾微信平臺(tái)+微網(wǎng)站+微商城+微視（微電影）。
第二屆紅木家具企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)講師羅建軍
為什么要做微信營(yíng)銷(xiāo)？
小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍說(shuō)過(guò)：“不做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)！”中國(guó)紅木家具行業(yè)高級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)師、中國(guó)古典家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)家、中國(guó)古典家具網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)羅建軍也指出：“今天的營(yíng)銷(xiāo)不只是媒體與創(chuàng)意，還變成了洞察、創(chuàng)意、平臺(tái)的整合。作為微時(shí)代的企業(yè)，必須抓住新趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)！”
用戶(hù)的方向決定企業(yè)的方向，用戶(hù)都在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、都在用微信；科技的趨勢(shì)決定企業(yè)的走向，趨勢(shì)就是手機(jī)是未來(lái)最重要的終端，占領(lǐng)手機(jī)終端等于獲得用戶(hù)；手機(jī)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)，占領(lǐng)用戶(hù)心智就會(huì)贏得未來(lái)。
“去年7月第一屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)，公眾微信已經(jīng)認(rèn)證的紅木企業(yè)只有幾個(gè)；今年6月，認(rèn)證的企業(yè)已經(jīng)近百個(gè)。當(dāng)然對(duì)比其他行業(yè)還是算少的，特別是既有微信又有微網(wǎng)站的企業(yè)更少，還有很大的上升空間。另外，企業(yè)微信一定要認(rèn)證，猶如十年前的網(wǎng)站。未來(lái)公眾微信極可能會(huì)開(kāi)通類(lèi)似百度一樣的精準(zhǔn)搜索服務(wù)，早認(rèn)證排名有優(yōu)先。”羅建軍表示。
微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操模式
微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
1.成本低、高性?xún)r(jià)比：組織、傳播、管理、監(jiān)控成本低，企業(yè)有意識(shí)、有規(guī)劃地組建團(tuán)隊(duì)的成本也不高；
2.投放目標(biāo)用戶(hù)精準(zhǔn)，到達(dá)率高：由于用戶(hù)在關(guān)注微信時(shí)已經(jīng)明確標(biāo)示了用戶(hù)年齡、興趣、年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)地根據(jù)用戶(hù)屬性投放內(nèi)容；客戶(hù)信息精準(zhǔn)，以便我們更精準(zhǔn)地配置營(yíng)銷(xiāo)資源。
3.互動(dòng)粘性強(qiáng)：由于微信平臺(tái)的強(qiáng)互動(dòng)性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)并行的目的；
4.用戶(hù)管理便利：由于通過(guò)微信平臺(tái)可便捷地獲得很多用戶(hù)詳細(xì)資料，便于建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備；
5.用戶(hù)信任度高，易于傳播：若公眾平臺(tái)及對(duì)應(yīng)微群運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，用戶(hù)可以產(chǎn)生足夠的忠誠(chéng)度和使用粘度，對(duì)于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好，且便于忠誠(chéng)用戶(hù)向他人推薦分享，傳播性高；
6.影響力強(qiáng)：例如一個(gè)人有50個(gè)粉絲，這50個(gè)粉絲里每人又有50個(gè)粉絲，這50個(gè)粉絲中每人還有50個(gè)粉絲。你的一個(gè)微信可以影響多少人可想而知，且都是精準(zhǔn)的圈子影響力。
微信營(yíng)銷(xiāo)怎么做？
微信營(yíng)銷(xiāo)要解決的問(wèn)題：CRM客戶(hù)關(guān)系管理、拉粉（開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）、轉(zhuǎn)化（購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)介紹）、培育（發(fā)展客戶(hù)關(guān)系），可以概括為微信營(yíng)銷(xiāo)的3個(gè)階段：拉粉、炒粉、吃粉。
微信營(yíng)銷(xiāo)工具
拉粉
線(xiàn)下推廣
1.企業(yè)宣傳材料（名片、宣傳單、產(chǎn)品包裝、雜志廣告、畫(huà)冊(cè)、X架等）；
2.戶(hù)外廣告（海報(bào)、燈箱等）；
3.線(xiàn)下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
線(xiàn)上推廣
1.微博、博客、社區(qū)、QQ群、QQ頭像；
2.企業(yè)官網(wǎng)、論壇；
3.軟文、廣告投放；
4.導(dǎo)航站推廣；
5.微信群推廣；
6.線(xiàn)上活動(dòng)（微信互動(dòng)）。
炒粉
所有的營(yíng)銷(xiāo)都是為了客戶(hù)采取行動(dòng)，完成拉粉后，如何將客戶(hù)轉(zhuǎn)化到店里或者購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品及服務(wù)呢？
1.線(xiàn)上與線(xiàn)下活動(dòng)配套；
2.分不同主題進(jìn)行（針對(duì)不同的群體）；
3.制定微信會(huì)員特權(quán)；
4.鼓勵(lì)客戶(hù)積極傳播，并制定相應(yīng)政策及方案；
5、針對(duì)客戶(hù)情況制定個(gè)性化服務(wù)；
6.讓客戶(hù)感覺(jué)到你的好，同時(shí)也引導(dǎo)及影響客戶(hù)；
7.利用微活動(dòng)的趣味性與客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)而增加客戶(hù)粘性，引導(dǎo)客戶(hù)多次消費(fèi)，接近與客戶(hù)的距離。
吃粉
任何的營(yíng)銷(xiāo)都是為了獲利，吃粉就是微信營(yíng)銷(xiāo)獲利的表現(xiàn)。當(dāng)微信的粉絲炒熟了，到了一定的程度，與企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作共贏關(guān)系，就相當(dāng)于你把這個(gè)粉絲吃了。吃粉也不能只求一時(shí)利益，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，在拉粉和炒粉的基礎(chǔ)上去維護(hù)粉絲，才能真正長(zhǎng)久地獲得粉絲。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的啟示：
1.我們?nèi)ツ膬?？學(xué)習(xí)和把握趨勢(shì),精準(zhǔn)定位，把握未來(lái)；
2.我們?cè)趺醋?？關(guān)鍵是意識(shí)和行動(dòng)，行動(dòng)要快，把握黃金時(shí)機(jī)，敢于創(chuàng)新；
3.我們以誰(shuí)為中心？（客戶(hù)）關(guān)注客戶(hù)需求，注重服務(wù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值；
4.我們?nèi)绾螤I(yíng)銷(xiāo)？主動(dòng)+移動(dòng)微營(yíng)銷(xiāo)；
5.如何溝通？?jī)?nèi)容為王，塑造好價(jià)值。
小結(jié)：
微信營(yíng)銷(xiāo)大勢(shì)所趨已然是不爭(zhēng)的事實(shí)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都開(kāi)始著力擴(kuò)展微信營(yíng)銷(xiāo)渠道。紅木家具企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)普遍較晚，現(xiàn)在更加需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、借鑒，力爭(zhēng)在微信營(yíng)銷(xiāo)上創(chuàng)造新的輝煌。（來(lái)源：第二十三期《品牌紅木》雜志 劉小娜∕文 羅杰∕編輯）