2024/07/09 | 來源：品牌紅木網(wǎng)
[摘要]紅古軒楊晶談紅木整裝行業(yè)及其獨(dú)到見解。
近年來，隨著消費(fèi)者對(duì)家居行業(yè)的個(gè)性需求越來越高，全屋定制、大家居等逐漸受到消費(fèi)者的青睞。在7月8-11日，作為大家居建裝行業(yè)全球第一展的2024年中國建博會(huì)在廣州盛大舉行，值得關(guān)注的是，中國建博會(huì)（廣州）在保利世貿(mào)博覽館重點(diǎn)展出系列高定品牌，打造高定行業(yè)“造星”第一平臺(tái)，一眾高定家居品牌們，借由與設(shè)計(jì)大師的碰撞、融合，合力書寫一系列突破生活邊界的嶄新空間敘事，詮釋著「高定家居」的全新意境。
同時(shí)，企業(yè)與消費(fèi)者之間信息不互通，讓眾多消費(fèi)者對(duì)紅木整裝的了解仍然停留在淺顯的表面。借建博會(huì)開展為契機(jī)，品牌紅木聯(lián)合優(yōu)居視界推出紅木整裝趨勢研討特別專題，對(duì)紅古軒營銷總監(jiān)楊晶進(jìn)行專訪，共同探討面對(duì)當(dāng)前市場環(huán)境，紅木企業(yè)應(yīng)該如何做，才能突圍與長久發(fā)展，以及打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息壁壘。
中山市紅古軒家具有限公司（以下簡稱紅古軒）營銷總監(jiān)楊晶，在此次聯(lián)合專訪中，分享了她對(duì)紅木整裝行業(yè)的獨(dú)到見解，并針對(duì)行業(yè)的突圍與長遠(yuǎn)發(fā)展提出了寶貴的建議。
紅古軒營銷總監(jiān)楊晶接受品牌紅木&優(yōu)居視界聯(lián)合采訪
Q：當(dāng)下中式高定、紅木整裝賽道風(fēng)起云涌，是趨勢也是熱點(diǎn)，但市場上真正做得好的紅木整裝品牌卻不多，您認(rèn)為主要原因是什么？
楊晶：因?yàn)榧t木高端整裝這個(gè)賽道，它是一個(gè)剛剛開始的新賽道。它對(duì)于紅木家具企業(yè)的要求，比單一的成品家具要高得多。因?yàn)樗且粋€(gè)非常系統(tǒng)的工程，比如說從前期的跟業(yè)主的對(duì)接、設(shè)計(jì)公司、裝修公司的對(duì)接，然后到方案的設(shè)計(jì)、中期生產(chǎn)的跟進(jìn)，還有生產(chǎn)過程中所有供應(yīng)鏈的管理、還有現(xiàn)場的安裝，還有客戶的體驗(yàn)，包括后期的整個(gè)服務(wù)的售后跟進(jìn)，所以它是一個(gè)漫長的過程。這個(gè)過程對(duì)于企業(yè)的考驗(yàn)是非常大的，它環(huán)環(huán)相扣。所以，在這樣一個(gè)新興的賽道里面，紅木家具企業(yè)有一點(diǎn)吃力，所以有點(diǎn)做的不到位的地方是很正常的。也希望我們紅木家具同仁在這個(gè)賽道里面去不斷地提升自己，我相信，未來會(huì)有一個(gè)很大的提升空間。
Q：都說整裝交付的“完工大吉”并不是件容易的事情，您認(rèn)為紅木整裝交付的主要難點(diǎn)有哪些？
楊晶：我個(gè)人是這樣認(rèn)為的。因?yàn)槲覀兏叨ㄟ@個(gè)詞是從板式家具來。板式家具經(jīng)過將近20多年的發(fā)展，它已經(jīng)非常成熟，但是據(jù)我所知，在板式家具的定制，它也是這種有限定制，它是模塊化的定制。所以，這種定制，它就是在你有限的，例如說幾種款式、幾種顏色、幾種涂飾效果之間，不停的組合跟選擇。所以，客戶在板式家具已經(jīng)形成了一種概念，客戶在面對(duì)紅木家具企業(yè)的整裝的時(shí)候，他會(huì)提出一些更高的要求。例如，他會(huì)要求一些個(gè)性化的定制。個(gè)性化的定制，和我們已經(jīng)成熟了定制市場的這種有限定制，是非常的不一樣。所以這一個(gè)觀念，可能在未來需要我們企業(yè)和市場共同的去向消費(fèi)者做到一個(gè)普及、宣傳。在市場教育這塊我們要盡到企業(yè)的義務(wù)。紅木高端整裝，因?yàn)樗鼊倓傞_始，很多方面不規(guī)范。這個(gè)不規(guī)范體現(xiàn)在好幾點(diǎn)：一個(gè)是有限定制和個(gè)性化的定制，第二個(gè)，就是我們對(duì)于原材料，因?yàn)榧t木家具的原材料基本上是原木，原木和我們已經(jīng)熟悉了的板式是完全不同的。首先是生產(chǎn)的工藝、處理的流程，還有生產(chǎn)的周期是完全不同的。所以客戶對(duì)于基于這種板式定制的認(rèn)知，他復(fù)制到我們原木定制上面就會(huì)產(chǎn)生偏差。這個(gè)偏差像有的時(shí)候還可能非常大。舉一個(gè)簡單例子，就是說板式它生產(chǎn)周期只有7天可以交貨，那我們可能要快了三四個(gè)月、慢了可能要半年或者一年，這么長的時(shí)間會(huì)出現(xiàn)不同的問題，這個(gè)就非?？简?yàn)廠家和客戶。另外一個(gè)就是因?yàn)樵牧系臉O大的不同，板式它基本上會(huì)所見即所得，它不會(huì)出現(xiàn)膨脹、收縮和變形，那原木因?yàn)樗拘缘奶厥庑裕褪撬谥袊@么大的一個(gè)區(qū)域范圍之內(nèi)，南北的干濕度不同、溫度不同，它會(huì)有一定的收縮。那這種我們客戶可能也準(zhǔn)備不足，他也不能夠接受。我們專業(yè)叫烘干的問題。還有一個(gè)問題，就是這種設(shè)計(jì)上面，成品家具和整裝最大的不同是，成品家具是現(xiàn)場看到的實(shí)物是什么樣子，到家里就是什么樣子。但是整裝它的設(shè)計(jì)到它的呈現(xiàn)，它是有一定的出入。所以，在關(guān)于效果的理解上面，可能廠家和客戶也有一定的偏差。
所以這么多因素，從它的木材的特性、設(shè)計(jì)的要求，還有最終對(duì)這個(gè)效果的期待值，大家的偏差上面，我們這個(gè)市場還需要很長的路要走，所以這么多原因會(huì)讓客戶會(huì)覺得紅木原木整裝會(huì)交付難。
其實(shí)不是難，是這個(gè)行業(yè)規(guī)范度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，是我們市場和我們的客戶，包括我們企業(yè)一起要努力，讓它越來越規(guī)范，讓它有標(biāo)可查、有準(zhǔn)可依，這樣我們不管是從最開始到最后交付，大家都按照標(biāo)準(zhǔn)來，那就不存在交付難這個(gè)問題了，我個(gè)人是這么理解的。
展望未來，紅古軒將繼續(xù)秉持其獨(dú)特的品牌理念和匠心精神，以兩“新”計(jì)劃——新產(chǎn)品的上市與智能化廠房的落成為契機(jī)，推動(dòng)紅木高端整裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新。相信在不久的將來，紅古軒將以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足更多高凈值家庭對(duì)于高品位中式生活的追求，成為紅木家居行業(yè)的領(lǐng)航者。
（來源：品牌紅木網(wǎng) 張星∕文）