2014/07/22 | 來(lái)源：中國(guó)古典家具網(wǎng)
[摘要]展廳中銷(xiāo)售員的面孔，似乎經(jīng)常在更換，年年不同的也大有企業(yè)在，但在區(qū)氏臻品這種情況卻比較少發(fā)生。
區(qū)氏臻品的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
“去年今日此門(mén)中，人面桃花相映紅。人面不知何處去， 桃花依舊笑春風(fēng)?！?人們常用這首詩(shī)形容時(shí)光流逝、物是人非的無(wú)奈與惆悵。對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售員都是流動(dòng)比較頻繁的一個(gè)職業(yè)，許多客戶可能與銷(xiāo)售員只有一面之交，下次再來(lái)就換人了。這種情況在很多紅木家具企業(yè)中也是一樣的，展廳中銷(xiāo)售員的面孔，似乎經(jīng)常在更換，年年不同的也大有企業(yè)在，但在區(qū)氏臻品這種情況卻比較少發(fā)生。
區(qū)氏臻品的銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶
“2003年有一個(gè)客戶過(guò)我們展廳買(mǎi)家具，是我接待的他。過(guò)了5年，他又帶了新客戶過(guò)來(lái)，還是我陪同他們。2013年的時(shí)候這個(gè)客戶又過(guò)來(lái)了，見(jiàn)到我的時(shí)候很是感慨：‘阿霞，你我都認(rèn)識(shí)有十年了，你一直都在，就像個(gè)老朋友，真好。’而我何嘗又不是這種感慨呢，與很多客戶已經(jīng)像老友一般，每次他們過(guò)來(lái)看家具、買(mǎi)家具，都相當(dāng)于朋友間的走動(dòng)和交流，這種感覺(jué)很舒服。”在區(qū)氏臻品做了14年銷(xiāo)售，已經(jīng)是銷(xiāo)售經(jīng)理的李艷霞在說(shuō)到客戶的時(shí)候，臉上永遠(yuǎn)帶著溫和的笑容。
李艷霞，這個(gè)同事口中的霞姐，客戶面前的阿霞，在14年前首次接觸到紅木家具時(shí)便被其魅力所吸引，從做了15年的財(cái)務(wù)工作改行做銷(xiāo)售，這種轉(zhuǎn)變是非常巨大的?！?A href="http://m.weikuktv.com/">紅木家具是非常迷人的，早年我剛進(jìn)區(qū)氏也是做財(cái)務(wù)方面的工作，后來(lái)潛移默化下，逐漸對(duì)家具產(chǎn)生興趣，剛好門(mén)市缺銷(xiāo)售，我就轉(zhuǎn)崗了。”霞姐解釋了當(dāng)年她選擇做銷(xiāo)售的原因并補(bǔ)充，“當(dāng)時(shí)展廳不是很忙，我有很多時(shí)間可以看書(shū)學(xué)習(xí)紅木相關(guān)的知識(shí)，再加上工廠就在展廳后面，有什么不懂的都可以直接到廠里看、去問(wèn)老師傅，學(xué)起來(lái)也快，很快就能與客戶進(jìn)行深度交流了。”
區(qū)氏臻品的銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶
在區(qū)氏，銷(xiāo)售員并不像“導(dǎo)購(gòu)”，而更像一個(gè)“導(dǎo)游”，她們很少推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是帶領(lǐng)客戶參觀展廳，為其訴說(shuō)蘊(yùn)含在每件家具中的工藝和故事?！凹t木家具銷(xiāo)售不是能說(shuō)會(huì)道就行了，關(guān)鍵還是要有素養(yǎng)，要有紅木文化基礎(chǔ)，再加上好的修養(yǎng)，如耐性、專(zhuān)注等才能成為一個(gè)好銷(xiāo)售。我們不是為了賣(mài)家具而賣(mài)家具，而是為了多交朋友?？蛻暨^(guò)來(lái)了，就像老朋友一樣，坐一坐，喝喝茶，有好東西一起分享，看中了再買(mǎi)。區(qū)氏的客戶中很多都是老客戶了，有買(mǎi)了一件家具，隔了幾年再過(guò)來(lái)買(mǎi)的，他們除了享受家具帶來(lái)的樂(lè)趣外，也會(huì)很開(kāi)心每次過(guò)來(lái)都能找到那位第一次接待他的銷(xiāo)售。這么多年，新人變舊人，這些人一直都在，就像紅木家具一樣，即使多年后依舊如故，那種感覺(jué)是很奇妙的?！毕冀汴U述區(qū)氏的銷(xiāo)售風(fēng)格。
銷(xiāo)售經(jīng)理李艷霞
區(qū)氏的銷(xiāo)售員中，大部分都已經(jīng)在這工作5、6年了，像霞姐這種十幾年的也不乏少數(shù)，銷(xiāo)售主管賓業(yè)梅便是其中一位。如果稱(chēng)廠里奮斗在各個(gè)工藝環(huán)節(jié)的員工叫“工匠”，那么與客戶直接接觸的銷(xiāo)售則是另一種意義上的“工匠”：廠里的工匠，為產(chǎn)品注入了文化與靈魂，而這些“銷(xiāo)售工匠”則給產(chǎn)品注入了一股溫情，使家具變得更具人情味，給區(qū)氏臻品這個(gè)品牌注入更深層次的東西，從而走得更沉穩(wěn)更堅(jiān)定。（來(lái)源：中國(guó)古典家具網(wǎng) 陶秋芳∕文 馬茜∕編輯）