2012/10/12 | 來源：法制晚報
[摘要]在勁飛紅木總裁吳新建看來，無論紅木市場經(jīng)歷怎樣的冷熱變化，企業(yè)之間的競爭都不會“趨冷”，越是在盤整期，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽越顯重要。
在勁飛紅木總裁吳新建看來，無論紅木市場經(jīng)歷怎樣的冷熱變化，企業(yè)之間的競爭都不會“趨冷”，越是在盤整期，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽越顯重要。路遙知馬力，日久見人心，質(zhì)量和誠信決定著企業(yè)成長的“耐力”，客戶對產(chǎn)品的選擇最終考驗著企業(yè)的生命力。
回顧勁飛紅木十多年的成長之路，從低端、中端到高端產(chǎn)品，從粗放經(jīng)營到品質(zhì)鑄造，其成功之處正是扎實的品牌建設(shè)。
“徒弟”打敗了“師傅”，勁飛品牌信譽愈加突顯
國慶長假剛過，筆者來到勁飛紅木家具廠參觀。勁飛總裁吳新建高興地透露：繼7、8、9三個月家具銷量高于去年同期之后，剛進(jìn)入10月，勁飛紅木又迎來了開門紅，兩節(jié)期間銷量又有新突破。
當(dāng)有人感到市場有點冷時，勁飛為什么這么紅火？一個最簡單的道理是：因為質(zhì)量好，所以受歡迎。讓我們先了解一下今年發(fā)生的一件事情。
就在半年多前，北京一家大型上市公司要用紅木作品裝修辦公大樓，其中涉及的紅木項目有多件傳統(tǒng)木雕屏風(fēng)和《清明上河圖》等大型主題木雕。經(jīng)過激烈角逐，勁飛從全國幾十家競標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，在《清明上河圖》等大型主題木雕項目上中標(biāo)。這組作品規(guī)格很大，兩幅木雕，分別都是3×4米以上的大尺寸。
按說中標(biāo)是一件喜事，但在最初一段日子里，吳總卻一直緊鎖眉頭。原來，他從知情人那里了解到，另有一個負(fù)責(zé)屏風(fēng)和其他雕件制作的廠家是來自中國東南省份著名“木雕之鄉(xiāng)”的大型木雕企業(yè)，木雕之鄉(xiāng)歷年來向外輸出了不少木雕人才，包括勁飛紅木在內(nèi)的不少紅木企業(yè)都有來自那里的技工。對方一開始就放出話來：“木雕之鄉(xiāng)”是木雕人才培養(yǎng)基地，勁飛技工好多都是其“徒子徒孫”，勁飛再努力，“徒弟”做的活計也趕不上“師傅”。
這話一聽就讓人感受到一股濃濃的挑戰(zhàn)意味，軍人出身的吳新建很快進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。他知道，眼前已擺出一個無形的擂臺，就看勁飛敢不敢應(yīng)戰(zhàn)。而憑他的個性，一定要應(yīng)戰(zhàn)，而且只能贏，不能輸！
吳新建連夜召開車間主任以上領(lǐng)導(dǎo)會議，下達(dá)戰(zhàn)斗任務(wù)。他告誡大家：現(xiàn)在的競爭對手號稱中國木雕界的“祖師爺”，實力很強，勁飛一定要在戰(zhàn)略上藐視“敵人”，不能被嚇倒，同時要在戰(zhàn)術(shù)上充分重視“敵人”。各車間要把好各自的工序關(guān)，每個細(xì)節(jié)都不能馬虎，大家必須忘掉材料、成本、售價這些商業(yè)因素，埋頭把活兒做好。只有質(zhì)量過硬，最后的勝利才會屬于勁飛。
在主題木雕設(shè)計制作中，吳總先后召開八次會議，親自嚴(yán)把每一關(guān)。在材料上，選用上好的金絲楠木和大葉紫檀，所用金絲楠都為當(dāng)年三峽壩區(qū)房屋拆遷的老料，大葉紫檀則在油性色澤紋理方面皆為上乘。烘干環(huán)節(jié)，在開料制作工序中采用反復(fù)烘干技術(shù)，確保木料的最大穩(wěn)定性。雕刻上則更加體現(xiàn)勁飛精益求精的工藝水準(zhǔn)，平均每天投入15個熟練雕刻工人，兩件作品整整雕了48天，圖案雕完后又精修半個月。爾后使用精細(xì)度不同的30多種砂紙反復(fù)打磨，最后完成收尾工程。
由于勁飛嚴(yán)格按照工藝流程辦事，如期交貨時，在交接時間上比競爭對手晚了半個多月。但是，又過了一段時間，戲劇性的一幕出現(xiàn)了：競爭對手的木雕作品出現(xiàn)開裂，剛開始是一條條小縫隙，最后裂得能伸進(jìn)去小指頭！
質(zhì)量最有說服力，關(guān)鍵時候產(chǎn)品自己會說話。因為勁飛工序嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量過硬。客戶方總經(jīng)理面對另一方開裂的木雕頻頻搖頭。但對勁飛精美的《清明上河圖》卻贊不絕口：“還是勁飛的品質(zhì)好，讓人信得過！”
這個生動的事例也讓人再次體會到青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的道理，“徒弟”打敗了“師傅”，勁飛品牌贏在質(zhì)量，贏在每一個細(xì)節(jié)，也贏在過硬的全面管理。
靠誠信說話良好信譽使勁飛家具成“免檢產(chǎn)品”
勁飛憑實力不斷接下大單，幾個月前，一家大型房地產(chǎn)公司高端會所和辦公室要定做一批紅木家具，勁飛再次中標(biāo)。這次勁飛承接了一千多萬元的紫檀家具，占客戶家具總量的70%左右，另有兩家企業(yè)則承擔(dān)了剩余的30%。不同企業(yè)同時為一個客戶服務(wù)，注定是一場大比武?；蛟S出于心理不平衡，競爭對手一早放出話來，一是質(zhì)疑勁飛沒能力接這樣的大單，肯定會外包；二是懷疑勁飛不可能全用人工制作，多半要采用機器雕刻。
聽到對手傳出的風(fēng)言風(fēng)語，吳新建付之一笑。同行避免不了競爭，他早已看慣了這些，如果說別人說什么話是無法掌控的，那么勁飛出什么產(chǎn)品則可以掌控。他要在這一點上下工夫！
勁飛紅木以所有工序“不怕看”出名，簽完合同后他向客戶方約定：“隨時歡迎來廠檢查監(jiān)督每一道工序，勁飛將信守承諾，保證質(zhì)量?！?/FONT>
因為初次合作，客戶方開始盯得很細(xì)，平均每兩天派人來看一次工作進(jìn)度，而且看得很細(xì)。一天下午，客戶方來了四人檢查驗收其中一批紫檀椅子組裝情況。他們手持強光電筒，一件件挨個查看，最后發(fā)現(xiàn)其中有三根木料有拼補情況，當(dāng)即指了出來。吳新建得知此事，馬上讓車間主任按客戶要求換料。車間主任解釋說，適當(dāng)?shù)钠囱a是為節(jié)約木料，其他企業(yè)類似情況很多，這樣苛刻要求，投入成本跟客戶報價不成比例。吳新建說：“不要跟客戶講成本，既然已有承諾，掙不掙錢先不要去考慮，一定要把活兒做到最好。即使不掙錢，也要掙到口碑！”在他嚴(yán)格要求下，工人連夜把三根料換了下來。
次日一早剛上班，客戶方的四位檢查人員便趕到了勁飛工廠，直奔組裝車間，看到那三把椅子被換好的木料，他們非常感動，也非常坦誠地說：“我們受公司之托，做事必須認(rèn)真，今天這個回馬槍就是為了抓現(xiàn)行，沒想到你們速度比我們預(yù)想的還快，勁飛做事真的是實實在在！”
經(jīng)歷此事后負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督的幾位人員后來很少再來，出于信任，他們開始對勁飛實行“免檢”。
靠實力說話，靠嚴(yán)格的工藝流程說話，靠產(chǎn)品質(zhì)量說話，勁飛讓客戶親眼看到這批家具不僅無一件外包，而且每件都由勁飛工人全手工制作。勁飛家具質(zhì)量也對得起客戶的信任，在另兩個廠家交付的家具都出現(xiàn)開裂變形等問題后，勁飛家具紋絲未動，質(zhì)量完好。因看著滿意，客戶方老板逢人便夸，后來，他把大部分家具都搬到自家別墅供自己使用。這樣一來，辦公室和會所還得制作新家具。老板說：“下一批家具就不用再招標(biāo)了，還讓勁飛做。勁飛家具品質(zhì)明顯高出一截，讓人用著舒心?！?/FONT>
另據(jù)客戶方透露，與勁飛結(jié)完這批家具款后，兩家競爭對手卻因質(zhì)量不夠過硬，遺留問題未徹底解決，老板只付給他們一半貨款。
冷市里的熱思考：練好文化內(nèi)功，做奢侈品級家具
勁飛大客戶中有一位曾女士，多年來一直堅持買勁飛紫檀家具，每年都要在勁飛花四五百萬。有人問她為何對勁飛情有獨鐘，她說：“紅木家具我是當(dāng)奢侈品來買的，在我眼里，只有勁飛家具夠得上奢侈品的品位。”
有專家把奢侈品定義為一種超出人們生存需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品，其顯著特點是品牌附加值或者說文化附加值非常大，經(jīng)過獨特的設(shè)計和精工細(xì)做，超越了簡單日用品功能，上升到了文化產(chǎn)品和藝術(shù)品的層次。而在吳新建長遠(yuǎn)規(guī)劃中，勁飛紅木正是要致力于打造奢侈品級的家具。他深有感觸地說：“勁飛要做得越來越好，必須走高端路線，不能光考慮眼前商業(yè)效益，要全心打造一個高端品牌。眼下，單純做家具、賣家具的時代已經(jīng)過去，要做成有文化內(nèi)涵的藝術(shù)品、奢侈品，讓人想得到又不容易得到，才能躋身世界頂級奢侈品之列?！?/FONT>
他認(rèn)為，眼前的市場盤整對有眼光的消費者來說是出手的好時機，紅木家具普遍漲價不大，適合精挑細(xì)選購買收藏。對企業(yè)來說則是靜下心來精耕細(xì)作，扎扎實實練好文化內(nèi)功的好時節(jié)。只有注重產(chǎn)品的藝術(shù)性和文化屬性，才能誕生奢侈品，才能帶來更高的升值預(yù)期。為此，勁飛紅木一方面遵循“質(zhì)量是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)和生命，文化價值是品牌內(nèi)涵”的品牌法則，致力于高超的產(chǎn)品設(shè)計、精湛的工藝水準(zhǔn)和一流的產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品“形藝材韻”諸方面締造完美，一方面騰出人力物力財力，正在加緊建造一座高品位的文化大廈勁飛文化藝術(shù)珍藏館。這座總面積6000余平方米的大樓將被建成全國一流的展示館，向客戶提供一流的產(chǎn)品，為文化界收藏界人士創(chuàng)造一個品味傳統(tǒng)文化的高端生活體驗場所。文化與藝術(shù)，已成為勁飛紅木的核心價值！（編輯 木溪）