2012/03/21 | 來源：半島都市報(bào)
[摘要]花6.4萬元從一家商場買來名牌紅木家具，僅過了10天左右，就發(fā)現(xiàn)家具本應(yīng)“榫卯結(jié)構(gòu)”的承重橫梁，竟是用膠水粘上去的，并且家具的品牌標(biāo)識也與廠家不符。
霍老先生購買的紅木家具
青島市四方區(qū)74歲的霍老先生，花6.4萬元從一家商場買來名牌紅木家具，僅過了10天左右，就發(fā)現(xiàn)家具本應(yīng)“榫卯結(jié)構(gòu)”的承重橫梁，竟是用膠水粘上去的，并且家具的品牌標(biāo)識也與廠家不符。與經(jīng)銷商反復(fù)交涉后，霍老先生一家討回了購貨款。正當(dāng)霍家準(zhǔn)備于3·15期間向工商部門投訴維權(quán)時(shí)，卻得知經(jīng)銷商以欺詐為由，將自己告上法庭。
霍先生所說的商家發(fā)給他的短信
據(jù)霍老先生的兒子霍先生介紹，父親喜歡古典紅木家具，2011年11月23日，在城陽一家商場的上海京泰紅木家具店，相中了店里展示的紅木家具 ，隨后以6.4萬元的價(jià)格購買了一套大果紫檀木材質(zhì)的家具，包括床、頂箱柜、五斗櫥等。
“當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)貨，但經(jīng)銷商保證貨真價(jià)實(shí)?！被粝壬f，經(jīng)銷商稱，家具的做工采用“全榫卯結(jié)構(gòu)”，保證牢固結(jié)實(shí)?；粝壬峁┑馁徹泦物@示，經(jīng)銷商除了填寫家具的材質(zhì)外，還特別注明“假一賠十”?！爱?dāng)時(shí)經(jīng)銷商不會(huì)寫"榫"字，因此做工沒有寫在單據(jù)上?！被粝壬f。
2011年12月11日前后 ，購買的家具送到霍先生家中。“最初一看樣式符合老人的心意，板材用料也比較足。”霍先生說，他就給全套家具表面一寸一寸地打蠟，以便保存得持久。
不料過了 10天左右 ，霍先生偶然發(fā)現(xiàn)，柜里的隔斷居然往下塌陷。仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，家具的承重橫梁竟是用膠粘合上去的，并且多處已開膠，只要往上層隔斷里放置衣物過多，就會(huì)塌陷。3月19日下午，記者在霍先生家中看到，家具的橫梁確系膠水粘合，部分部位還用射釘固定，開膠最寬處達(dá)十余厘米。
“這跟當(dāng)初的約定不符，我又仔細(xì)對家具進(jìn)行了檢查。”霍先生說，檢查之后發(fā)現(xiàn)，這套家具上根本沒有刻制“京泰”的標(biāo)志，懷疑自己購買的這套家具系“三無”產(chǎn)品?；粝壬f，他隨后與經(jīng)銷商展開交涉，經(jīng)銷商退還了全部購貨款，并初步補(bǔ)償霍家打蠟等損失7000元，并發(fā)短信稱家具作為禮物贈(zèng)送給他家?；粝壬f，但是后來經(jīng)銷商又派人上門索要那套家具，怕交出家具后沒了證據(jù)，霍先生拒絕了?！拔覀儾淮蛩阋@套來路不明的家具 ，準(zhǔn)備于3·15期間向工商部門投訴。”霍先生說，令他沒想到的是 ，3月7日左右他接到法院通知，經(jīng)銷商以欺詐為由，將其告上法庭，要求其返還這套家具。
3月20日，記者與經(jīng)銷商包先生取得了聯(lián)系。對于事情經(jīng)過，包先生不愿多談，僅稱霍先生一家欺詐了自己，“已經(jīng)走法律程序，一切只能法庭上見分曉”。
商家已說將家具贈(zèng)送又反悔
3月20日，霍先生說，母親去世后，年逾七十的父親一個(gè)人過，平時(shí)生活比較孤寂，唯獨(dú)對古典紅木家具情有獨(dú)鐘。一家人為了老人能安度晚年，就在四方區(qū)為老人購置了一套新房子。老人用養(yǎng)老錢購買的這套家具，就是入住新房時(shí)擺放在臥室中的。
“原本老人對家具很滿意，要不是后來發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，一家人都很高興。”霍先生稱，自己專門抽時(shí)間給家具每一寸表面都打蠟。發(fā)現(xiàn)橫梁系膠水粘合后 ，老人很生氣，幾次要求家人將家具搬出臥室，后來因?qū)嵲跊]有地方可放，只能把老人接到親戚家暫住。在與經(jīng)銷商交涉后，霍先生要求其履行購貨合同上的約定“假一賠十”。
“并不是真要他賠付十倍貨款，但由于這件事給老人帶來了困擾，就想讓經(jīng)銷商吸取教訓(xùn)誠信經(jīng)營?！被粝壬Q，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商的態(tài)度還算積極，同意退回全部貨款并補(bǔ)償了7000元損失。經(jīng)銷商此后還給霍先生發(fā)來短信 ，稱“沒把好做工這一關(guān)，一切后果自負(fù)”，家具作為禮物贈(zèng)送給老人。不料沒過幾天，霍先生又發(fā)現(xiàn)家具的標(biāo)識不對，感覺“不僅僅只是做工問題，家具是否出自名牌廠家也值得懷疑”。但由于經(jīng)銷商已經(jīng)退款，霍先生稱，再加上已經(jīng)到了春節(jié)，自己就沒有對經(jīng)銷商再過多追究。
不料過年以后 ，霍先生的手機(jī)卻接連接到以經(jīng)銷商語氣發(fā)來的短信。雙方在電話中理論了一番，談得并不投機(jī)。沒過幾天，經(jīng)銷商又派人上門找霍先生索要那套家具 。“他出爾反爾，事情還沒徹底解決，我把家具還給他，就沒有任何證據(jù)了?！被粝壬f，因此他拒絕歸還問題家具 。但隨后的事情令他更加氣憤。幾天后 ，經(jīng)銷商再次發(fā)來短信，里面“問候”霍先生的父親、妻子及孩子，稱霍家在使用“詐騙來的家具”。“這條短信我感覺是對我及家人進(jìn)行威脅?！被粝壬f，由于經(jīng)銷商知道其詳細(xì)住址，家人為此整天心里忐忑，同時(shí)也決定不再跟經(jīng)銷商協(xié)商，開始收集證據(jù)向工商部門舉報(bào)。就在今年3月7日左右 ，霍先生突然得知自己被經(jīng)銷商告上法庭，稱霍先生詐騙，要求其退還全套家具?！拔也乓庾R到，經(jīng)銷商退貨款實(shí)際是在拖延我，防止我去工商部門舉報(bào)?！被粝壬f。
3月20日，霍先生向工商部門實(shí)名舉報(bào)，稱該經(jīng)銷商涉嫌“以次充好、出售偽劣商品”等。
系合同糾紛，已走法律程序
3月19日下午，記者獲悉，上海京泰紅木家具的經(jīng)銷商包先生，已經(jīng)委托了代理律師全權(quán)受理。其代理律師稱，既然經(jīng)銷商已經(jīng)將貨款退還給霍先生，并補(bǔ)償了其損失，那么雙方就等于達(dá)成了事實(shí)上的退貨協(xié)議，霍先生一家就應(yīng)該退還全套家具，否則就屬于欺詐行為?！扒也徽f這套家具的質(zhì)量有沒有問題，即使是假貨，買主也應(yīng)該退還給商家?！边@位代理律師稱。對此，霍先生感到不解，認(rèn)為這套家具存在諸多疑點(diǎn)尚未解決，一旦自己退回給商家，今后連證據(jù)都沒有了?！叭绻羌儇?，難道商家存在以次充好、售假等行為，僅僅退貨就完了嗎？”霍先生說。
經(jīng)銷商所在的商場有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，事情發(fā)生后，商場方面已牽頭組織經(jīng)銷商和霍先生一家，至少坐下來談了三次，希望雙方能協(xié)商處理此事 ?；粝壬蛏虉龀鍪玖私?jīng)銷商“贈(zèng)予家具”的短信。但在與經(jīng)銷商溝通時(shí)，經(jīng)銷商卻稱短信中提及要贈(zèng)送的家具，指的是霍先生購貨時(shí)該店贈(zèng)送的一把紅木筷子。
3月20日，記者與經(jīng)銷商包先生也取得了聯(lián)系。對于事情經(jīng)過，包先生不愿多談，僅僅稱霍先生一家欺詐了自己。他原本想求助于警方，但由于此事系合同糾紛，才轉(zhuǎn)而向法院起訴霍先生?！耙呀?jīng)走法律程序，一切只能法庭上見分曉?！卑壬f。
是否自家產(chǎn)品廠家“說不清楚”
在霍先生購買家具的上海京泰紅木家具店中，記者看到了“京泰”紅木的宣傳資料，上面稱該廠的產(chǎn)品“件件統(tǒng)一”，產(chǎn)地均為上海。店中展示的樣品，大到一組衣櫥，小到一把椅子，每件家具上都有雕刻的“京泰紅木”字樣，以及該品牌的LOGO。而霍先生購買的那套紅木家具，卻找不到這種雕刻的標(biāo)識，甚至連附在家具表面的產(chǎn)品銘牌都沒有?！鞍凑债a(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該標(biāo)注產(chǎn)地、商標(biāo)、合格證。”霍先生說，他對這套家具的產(chǎn)地及來源表示懷疑。
對此，記者聯(lián)系了上海京泰古典紅木家具有限公司一位周姓負(fù)責(zé)人。據(jù)她介紹，該公司始建于1990年，最初的家具產(chǎn)品上確實(shí)沒有任何標(biāo)識。“京泰”品牌叫響以后，開始在產(chǎn)品上附標(biāo)識牌?！敖鼛啄瓿鰪S的產(chǎn)品，品牌標(biāo)識全部是用雕刻機(jī)刻在家具上的?！边@位負(fù)責(zé)人說，去年出廠的產(chǎn)品應(yīng)該也雕刻有品牌標(biāo)識。那么這套家具到底是不是上海京泰的產(chǎn)品，這位負(fù)責(zé)人稱“說不清楚”。但她表示，城陽的店面與廠家系獨(dú)立財(cái)務(wù)關(guān)系，產(chǎn)品有問題應(yīng)該找店面的經(jīng)理協(xié)商。
3月20日下午，記者就家具的標(biāo)識問題詢問經(jīng)銷商包先生，包先生承認(rèn)部分早期產(chǎn)品確實(shí)沒有標(biāo)識。當(dāng)記者表示廠家已經(jīng)確認(rèn)，去年該廠生產(chǎn)的家具產(chǎn)品都有標(biāo)識。那么這套沒有標(biāo)識的家具，到底是早期產(chǎn)品還是另有原因，包先生稱“跟你說不清楚，一切還是上法庭再說”。
名詞解釋
榫卯，讀作sǔn mǎo，榫卯結(jié)構(gòu)是實(shí)木家具中通常在相連接的兩構(gòu)件上采用一種凹凸處理的接合方式。凸出部分叫榫(或榫頭)；凹進(jìn)部分叫卯(或榫眼、榫槽)。這種形式在我國傳統(tǒng)家具中達(dá)到很高的技藝水平，同時(shí)也常見于其他木、竹、石制的器物中。