2011/11/30 | 來源：廣西新聞網(wǎng)-南國早報
[摘要]今年年初，北海一商家通過宅急送快遞，運(yùn)送一批價值30多萬元的紅木家具到河南商丘，不料家具運(yùn)送到目的地后，被發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞。商家和快遞公司協(xié)商數(shù)月后，11月29日，雙方在賠償問題上終于基本達(dá)成一致。
今年年初，北海一商家通過宅急送快遞，運(yùn)送一批價值30多萬元的紅木家具到河南商丘，不料家具運(yùn)送到目的地后，被發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞。商家和快遞公司協(xié)商數(shù)月后，11月29日，雙方在賠償問題上終于基本達(dá)成一致。
29日，記者從該紅木家具經(jīng)營店負(fù)責(zé)人張先生處了解了事情經(jīng)過。今年1月，該店與河南商丘一買家達(dá)成一單30萬元的交易。張先生說：“當(dāng)時宅急送北海營業(yè)點(diǎn)接了我們的運(yùn)單，運(yùn)費(fèi)是6000多元，買了保額30萬元的保險。”
幾天后，家具被運(yùn)送到河南商丘。買家到貨運(yùn)點(diǎn)簽收家具時發(fā)現(xiàn)，外包裝的木箱出現(xiàn)了多處破損，便要求打開包裝檢查家具是否完好再簽收，但遭拒絕。
“由于買家拒絕簽收，我們只得答應(yīng)把家具再運(yùn)回來。直到今年3月，這批紅木家具才連帶包裝被運(yùn)回北海?！睆埾壬硎荆揖弑贿\(yùn)回北海后，商家、宅急送、保險公司三方同時在場，首次打開包裝箱，發(fā)現(xiàn)部分家具有不同程度的損壞。
11月，保險公司和評估公司經(jīng)過鑒定，認(rèn)為家具是可以修復(fù)的，給出了一個不到7.5萬元的賠償方案。然而，據(jù)張先生介紹，這些家具制作時間在20多年前，材質(zhì)是黑酸枝的，如果要修復(fù)如初，很難找到合適的材料，難度很大。
張先生說，他了解到，宅急送把家具送到鄭州后，轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)匾患邑涍\(yùn)公司，由貨運(yùn)公司運(yùn)送到商丘。對此，主管北海營業(yè)點(diǎn)的廣州宅急送南寧公司客服部主任陸女士稱：“在必要的時候，我們會選擇第三方進(jìn)行運(yùn)輸?！睂τ诩揖呤窃趺幢粨p壞的，她表示，運(yùn)輸中可能出現(xiàn)損壞的可能性有多種，但具體是怎么回事，無法判斷。
29日當(dāng)天，宅急送再給出一個賠償方案，賠償金額為7.81萬元。陸女士解釋說，這個賠償額由保險公司和評估公司給出，主要由修理費(fèi)和折價費(fèi)組成。只要商家同意，簽辦有關(guān)手續(xù)后，保險公司將在17個工作日內(nèi)將賠償款打入對方賬戶。
張先生說，7.81萬元雖然達(dá)不到期望的數(shù)額，“但是老拖著不解決也不是辦法，我們正在考慮接納這個賠償方案”。